发布时间：2014-11-09 23:55:08 浏览次数：2529
未删版《魔鬼营销人》连载之22：车祸夺取了我的右肾
（四十七）
我从来就没有想过，我这一生会遭遇一场悲惨的车祸！我不能改变这个世界的进程，却也无力避免该发生的事。而这个世界，依然故我，哪怕一个人死了，或者一群人死了，地球依然在按照原来的节奏滚动，不会因此而有所变快或者变慢……
我们出来的时候快凌晨1点了，告别了刘雪的朋友们，我们也离开了餐厅，我几乎是扶着刘雪走向停车场的，她喝了很多酒，虽然没醉，但步法明显有点乱，显然是无法开车了，我只得从她的坤包里找到车钥匙，打开后车门，把她整个人塞进了车后座里，然后我才打开前门，坐进了驾驶座，熟练地发动了引擎，轻声地驶出了地下停车场。
车驶到滨海大道，刘雪却突然说话了，开始我还以为她睡着了。
今晚很开心，我们别急着回去。她说。
去哪？我疑惑地问。
去红树林散会步吧。
我看了看窗外，发现今晚的月亮确实很亮，觉得去红树林走走也不错，便答应了刘雪的建议。
车开到红树林位置，才发现，我必须要去蛇口附近的立交桥掉头，我觉得太复杂了，当车行驶到白石洲附近时，发现路边就是一个幽静的树林，不如就在这里陪她走走算了，主意已定，我便转入辅道，然后拐入了那条浓密的林荫小路，一直到尽头断路口，才将车停下。
这是一条尚未开通的小路，再往前就是一片荒地，可能是哪家地产公司准备开发的地皮，我觉得这里安静及了，就把刘雪牵了出来。
我们挽着手走了几步，看看树林里杂草太盛，不敢深入，而地上也没坐的地方。我抬头看了看夜空，安静的月亮，闪烁的星星。
今晚很美，不是吗？刘雪轻轻地说
恩，是很美，我说。刚才离开酒店的时候其实我是不愉快的，但现在跟一个女人身处安静的夜色中，也感觉到一种静谧的美。
把我抱上车顶吧，刘雪忽然要我抱她坐上车顶。
我们坐在上顶上看月亮吧，她一脸童贞地要求我，同时向我张开了双臂。刘雪不重，我几乎不费多大力气，就把她半抱半托地推了上去，她往旁边挪了挪屁股，我也轻轻地搭着车门槛，上了车顶，挨着刘雪坐了下来。
给我一支烟吧，她轻轻地说，我突然想抽烟。
我从上衣口袋里取出香烟，抽了一支给她，给她点上，然后我也抽出一支点燃。
我看见她深深地吸了一口，然后吐出了浓浓的烟，虽然没呛着，但明显看出，她是一个平时不习惯抽烟的女人。
我看到很多女人抽烟，可我为什么感觉抽烟很苦？她在月光下看着我。
很多事情按正常的道理是说不清楚的，我答非所问。
她扔掉了手里的烟，然后依偎着我，嘴唇在我的耳根后摩挲着，温温的呵气，使我感觉痒痒的，同时下身很快起了变化……
阿坤……
恩……？
要我……好吗……？
现在……车顶上？
恩……我好想……
我立刻转过头来吻她，同时一只手开始伸进她的衣服，抚摩起她的乳房，另一只手缓缓伸入她的下体，手指很快摸到了湿润润的一片……
与此同时，她的手也拉开了我的裤子拉练，伸入了我的下身……
刘雪的暧昧举动，一下子引爆了我积郁已久的原始欲望，几个月来压抑的性欲一下子在今晚爆发了。
我把她轻轻地翻转身，轻轻地放下，拉开她的双腿，借着月光，对准她湿润的三角地带，熟练而又轻轻地插了进去……
也许是野外环境的紧张和刺激，我们很快双双抵达了高潮，据我所知，这是我与刘雪之间那么多性爱中唯一一次同步高潮。
在露天野外的车顶上，我趴在她身上很久才翻下来……
午夜2点，我们心满意足地离开了那条树林小道，准备从前面掉头回华强北，这时刘雪却让我一直往前开，从蛇口绕到北环，一路游车河逛夜景。难得她这么好的雅兴，我只得从命。
车进入北环，我加速了，把车开到了140码，快到北环路的一个弧形路段时，突然发现辅道有一辆货柜车直冲过来，我下意识地紧踩刹车，同时方向往左拐，这时我左侧的另一辆货柜车来不及避让，我只感觉轰的一声，一阵天翻地覆的感觉，立刻使我失去了知觉……
我醒来的时候已经是第二天上午5点，人已经躺在北大附属医院观察室的病床上。我的鼻孔里插着鼻管、生殖器插着导尿管，左脚和右手都插着吊针，同时剧烈的疼痛从我的腹部传遍全身……
“别动，你有严重的内伤，出血过多，我们正在帮你采取措施。”一个戴着口罩的护士守在我的身边，正在查看着吊针滴落的速度，然后把我的左臂绑上血压带，给我测量着血压。
我吃力地问护士：“我的女朋友刘雪在哪儿？”
“她有点硬外伤，不碍事，正在帮你办理入院手续。”
“我……我要住院吗？”
“对，可能要做手术。”
“啊？很严重吗？”
“你先别管，好好躺着，明天医生会告诉你。”
两天以后，我被护士推进了手术室，做了肾切除手术。手术做了4个小时，回到病房时，我浑身瘫软，几乎一点力气都没有，只感觉从未有过的寒冷，冷得牙齿打架，全身都在颤抖。
“要不要告诉你家里？”刘雪附着我的耳朵轻轻问我。我摇了摇头，同时一股悲伤的感觉立刻使我流下了苦涩的泪水。
刘雪也哭了，但她还是轻轻地劝我：“没事的，以后我会照顾你的……”
阿秋来医院看了我，然后是赵林，以及我原来工作的同事小张……
原来，这个事故被新闻通报了，货柜车受到冲击后撞倒了中心隔壁墙，最后彻底翻倒在路上，司机虽然没事，但货柜车里的货物散了一地，导致北环路封闭3个多小时。
阿秋是看到了报纸上的新闻才打了我的电话，刘雪把情况告诉了她，她把我出事故的消息告诉了赵林，也告诉了圆圆……
圆圆来医院看我的时候，我已经过了3天的手术麻醉过后的疼痛期，开始能喝点流质的食物。刘雪每天自己动手煲鱼汤、鸽子汤给我送来，当圆圆进入病房的时候，刘雪正坐在我旁边用汤勺喂我喝汤……
我尴尬得什么话也没说。
“怎么会弄成这样？”
“……我不知道该怎么说。”
“要不要告诉阿姨？”
圆圆说的阿姨，自然是指我的妈妈，她以前直呼妈妈的，现在改口叫阿姨，显然在她心里我已经跟她完全没有了情感关系。一阵悲哀袭来，我的眼泪再度不争气地流了下来。
“……别哭了，我……我不说。”圆圆连忙摇着手，并示意我不要太激动，因为伤口还没有愈合。虽然如此，但圆圆的眼睛里也是湿润润的，连说话的声音都是呜咽的……
过了一会儿，圆圆才想起一旁的刘雪，两人互相打了招呼。
“你是刘雪吧？”圆圆温和地问刘雪。
“嗯……你是？”
“我是圆圆，阿坤没跟你说过？”
“哦，知道……知道……”我发现刘雪的脸色非常尴尬。
“没关系，我只是作为老乡过来看看他。”圆圆这样说，显然她是怕刘雪引起什么误会。
“不，我跟阿坤只是朋友关系，他……他爱的是你。”刘雪竟然会这么直接地对圆圆说！我虽然没有在刘雪面前说过我爱圆圆，但是，作为一个女人，她对感情的事是非常的敏感的。
“先不说这些，让他好好养伤吧。”圆圆显然不想谈起这个话题。我也不知道，她这次来看我究竟是不是一种纯粹的同乡关系，或者是对我的怜惜？但我感觉，她对我的爱情应该是不存在了……
自那一次以后，圆圆再也没有来看我，也不说住在哪里，只告诉我她在一家翻译公司工作。
我在医院里住了25天后，刘雪把我接回她的家。开始几天，她一直照料着我，有时候跟我谈谈圆圆，几次劝我伤好以后去找圆圆。
我口上说不找她了，并说我现在爱的是你，但心里却真的感觉，我原来真的一直没有忘记圆圆，而且，这次车祸以后，我更加感觉过去太对不起她了，我伤害她太严重了。
整个事故赔偿了货柜车司机8万多元，因为这个事故我是全责。同时因为我属于酒后驾驶，本来要被拘留的，因为我已经受了严重的伤，所以以罚款了事，加上我自己的医疗费，刘雪为此花去了12万元。
“谢谢你……”我知道了真相后，确实非常感动，并表示，这笔费用由我自己来承担。
“算了，你能活过来已是不幸中的大幸了，至于钱，那是身外之物……”
我稍微恢复一点体力以后，就开始自己在花园里走走，有时候自己动手做点吃的。安静下来的时候，开始担心赵林这家伙的担忧。
“那东西没了，你以后怎么风流？”当时他这么问我，说话间还带着一丝狡黠的神色。
我理解他说的意思，我虽然对人体器官原理不太熟悉，但也知道，男人的肾是关键，他是担心，我少了个肾，将来还能不能行男女之事？
回来后的第四天，我因为看到刘雪这么贤惠地照顾我，心里有点过意不去，就搂住她吻了一下。她却暧昧而又关怀地摸了一下我的生殖器。
嘻嘻，不知道我的沈大师，还能不能抬起头来……她半开玩笑半认真地说，直说得我脸色通红，但我那个地方终究没有要挺立起来的意思。
“你大伤元气，需要恢复，现在别乱想。”她安慰我说。
是的，我确实大伤了元气，我需要时间恢复，无论如何，我不会就这么一蹶不振的。只是命运给我开了一个很大的玩笑。
以后的一段时间，我什么也不做，什么也不想，因为不能做，因为想了也没用。长这么大了，我还是第一次面对生命这个问题。
我不知道为何要出这么一次车祸？为什么要比别人少一个肾？我还能过性生活吗？我还能生儿育女吗？有时候我还是会默默地问自己，因为这样的事，绝对不是每一个人都会遭遇上的。
说不想显然是假的，随着我身体的逐渐恢复，我开始认真思考人生价值问题。譬如，人活着究竟为什么，爱情在人生中的重要性，我跟圆圆的爱情关系、跟刘雪的情感现状……
我尽量不去想营销上的事，因为那不是靠想就能解决的问题。
（四十八）
人，总有起起落落的时候，有的人经过多年的努力积累起了自己的财富大厦，但突然有一天，这些足以令他骄傲的财富，却全部从他的眼前消失了，他成了一个被人所不齿的穷光蛋……
我从风云变幻的营销战场上一路冲杀而来，现在却跌落到了人生的最低谷，我身体上的创伤很快能够恢复，而我心灵上的烙印，需要多久才能彻底消除呢？
爱情究竟是什么？很少有人想，但一定有很多人想知道，我在这样的状态中思考着这样一个严肃的命题，似乎有点不可思议……
而在营销上，我的悟性又更上了一层楼，我发现，任何一个品牌定位，必须能清晰地回答三个问题：一，目标人群是哪些？二，能为这些人群提供什么利益？三，所有能提供同样利益的品牌中，顾客凭什么选你？而品牌定位所说的心智，其实是需要大量的广告传播才能在顾客的头脑里定型的……
以前我一直固执地认为，自己是绝顶的聪敏，而且总认为这个时代造就了我，一定是要我来为这个世界创造什么伟大的企业和品牌来的，所以我才会全力以赴地在营销上发奋研究，并且不断地在实践中磨炼。
可为什么跟我相爱了8年的圆圆要离开我？为什么我成了营销专家却依然没有真正地快乐起来？为什么我不爱刘雪，但却可以跟她像夫妻一样地生活在一起？
车祸以后，我开始真正地安静下来，一个人在家里看书，写探讨性理论文章，我把我整个的人生经历作了回顾，同时也研究起以前在心里一直有疑问的一些企业管理和市场营销问题。我的大学专业是文学，但显然这已经不能算是我的专业了，我现在的专业还是营销，思考营销问题是我的爱好。我必须让自己的专业更上一层楼。
事实上，我出院快两个月了，却一次也没有冲动过。前一段时间我甚至一个人偷偷看了几部A片，但奇怪的事，我裤裆里的那个玩意依然没有丝毫的反应。这更使我对未来的生活感到悲哀。所以我干脆把思想集中到学术研究上来，我对自己的营销专业有特殊的爱好，我必须要让自己达到炉火纯青的地步。
而我想的最多的是，为什么国外企业可以活上几百年，成为经典品牌？为什么我们国内的企业却无法做到？我们的企业老板真正在创百年品牌上作努力了吗？为什么外国名牌的产品质量就是好，而我们国内生产的产品质量却始终存在偏差，消费者投诉比比皆是？
有几天我几乎沉浸在对本土品牌营销的思索中。
通过这几年的营销实践和营销阅读，我发现，研究消费者品牌忠诚度的文章比比皆是，而企业的品牌管理者和决策者，其关心的焦点似乎也在于究竟如何让消费者永久地忠诚于自己的品牌。
这种对自身品牌发展和产品销售增长的欲望，充斥在企业品牌的各种各样的广告与宣传中，似乎只有牢牢抓住消费者的品牌忠诚度，企业就可以得到不断发展和永续经营。这样的思维从企业角度来考虑是正确的，也是一个品牌企业必须要做的事。
可是，我们为什么不站在消费者的立场思考问题？我凭什么要对你忠诚？是的，消费者为什么要对你忠诚？我们的品牌有没有始终忠诚于我们的消费者？综观中国著名的本土品牌，几乎没有哪一个企业品牌对消费者有从一而终的品牌忠诚度，大部分都把忠诚于品牌的消费者当做可以欺骗和利用的工具。
我分析了国内一流企业中的TCL，发现TCL的产品涉及电话、电工、手机、电视、音响、电饭煲、汽车等诸多领域，品牌名称全部是TCL，产品从低端到高端一应俱全，尤其是手机，价格从上万元的宝石手机到几百元的打工族手机，都在使用TCL同一个品牌名称。我不知道，消费者对TCL的联想究竟是什么？
娃哈哈是儿童饮料食品品牌，在食品领域积累了很强的品牌影响，听说娃哈哈要进入日化行业了。不管它是不是继续用娃哈哈品牌，但当忠诚于娃哈哈的消费者，看到他喜欢的品牌，同时还在生产日用化工产品，心里怎么想？
我开始对品牌进行研究，弄清楚了品牌定位与品牌核心价值之间的区别。
一次， 王健来看我，吓了我一跳。
我说：“你没死啊？”
“靠，你想我死啊？”
“我好像在梦里见过你被人用锉刀刺死了……”
“哈哈，梦里死去的人活着会长寿。”王健笑起来依然很粗犷。
我自己也犯疑了，明明我上次确实看到他倒在血泊中，我还拿起那把锉刀刺了那个湖北佬一刀呢！而且就在他们家不远的那个建材店门口啊。
“你说的是真的还是假的？”
“怎么会有假？你妈说你去退还锉刀去了……”
“哦，对，是有这么回事啊。”王健说，“我买了把锉刀，结果型号不对，所以才去换的呀！”
“我靠，这就神了，我明明看到你跟人打架的……”
“哈哈，可我不是活得好好的吗？”
“是啊……”我想可能又是恍惚之间的幻想，真是不可思议！
我们很快就谈论起品牌来了，因为王健现在一家餐饮连锁品牌公司担任品牌经理。
王健说：“所谓品牌定位，是指这个品牌在行业或者市场中的一个身份。”
“对。”我说，“但任何一个品牌定位，必须能清晰地回答三个问题。”
“哪三个问题？”王健突然来了兴趣。
我说：“一，你的目标人群是哪些？二，你能为这些人群提供什么利益？三，所有能提供同样利益的品牌中，顾客凭什么选你？”
“哦，我倒没想这么深！”王健说完又问我，“那你怎么理解品牌核心价值这个概念的？”
我说：“品牌核心价值是指这个品牌能持续提供给目标人群的差异点和利益点的一种能力。”
但是，我觉得品牌定位有一个硬伤，就是品牌定位设计提炼出来的定位概念，必须要依靠大量的广告传播才能在消费者的心智中扎下根，而这个传播的投入费用将是巨大的，所以，这个策略要获得成功代价不菲，所以不适合中小企业。
接下来，我把我最近的研究发现跟王健作了深入的交流。我告诉他，国内企业为何在品牌上输于国外企业？因为国外企业真正把握了人性，无论是产品设计还是服务，都会令人感到自己的被尊重，而我们本土企业的服务实在太差。
据网上一个篇章报道，一名消费者购买了一台国产某品牌PC，保修期结束后出了故障，他不太懂电脑技术，但每天的工作又离不开电脑，他打电话找到了特约维修部，维修人员让他把电脑送过去，他要求维修人员上门服务，同时愿意承担来回出租车费100元，对方答曰：抱歉，我们不提供这个服务！
他只好请假一天，专门把电脑送到维修点，维修人员开了单让他一周以后自己来取，一周以后他又请了一天假，到10里外的维修点取电脑……他现在心里想的是什么？以后绝对不会买这个牌子的国产电脑，打死也不买！
试想一下，几年前非常风光的那些企业，现在都在哪里？
几年前，中央电视台广告部推出黄金时段广告位公开招标，山东孔府宴酒以3079 万元的价格中标，央视广告一开播，孔府宴酒的销量猛增，酒厂门口甚至出现全国经销商提货的排队车辆，从而开创了中国企业的标王崇拜时代；同为山东的白酒企业山东秦池以双倍于孔府宴酒的招标价格人民币6666万元成为1996年的标王新贵。
尝到甜头后，次年更是砸下3.2亿元，蝉联标王桂冠。秦池时任老总王卓胜放言：“我们每天开进央视一辆桑塔纳，开出的却是一辆豪华奥迪。”1998年，广东的爱多VCD也以21亿元的天价，成为中央电视台新一代标王。
王健说：“是啊，尽管上述三家企业都因为中了标王获得过短暂的成功，同时成为很多企业争相效仿的对象，而它们的结局又怎么样呢？”
“是的。”我说，“广告其实仅仅是营销链中的一个环节，是辅助销售和传播品牌的一种必要战术，除了广告以外，还有公关、促销和活动等其他传播方法。
如美国的哈雷摩托，它几乎很少做媒体广告，品牌传播的唯一手段是哈雷机车爱好者俱乐部，哈雷的服饰、标志以及活动的氛围无不与品牌所宣扬的精神巧妙合一,哈雷的这种营销其实就是一种基于信仰体系的精神文化营销，是直接进入人类灵魂的尖端营销。
还有耐克运动鞋，除了恰当的广告外，主要的品牌传播都投入在赞助盛大的体育赛事如奥运会、世界杯和田径锦标赛等。”
“从市场行为来看，消费者的购买对象不仅是商场里的货物，”王健也越谈越有劲，时时插话打断我的叙述，“是企业有形的和无形的综合实力所凝聚而成的品牌产品。
消费者把品牌产品带回家，就意味着开始享受与产品有关的一切，从心里感觉到售后服务，甚至企业主办的社会活动也为消费者所关注。
可以说，成绩骄人的品牌都是精心设计的商业系统，其范围从最初的原材料选择一直延伸至最终的用户服务。
消费者购买的不仅仅是产品本身，而是一个完整的系统。从‘让我们做得更好’这一广告语开始，飞利浦的原材料供应、生产制造、包装设计、广告表现、销售渠道、终端表现、售后服务各环节构成的商业系统一起给品牌赋予价值。
这一商业系统中的任一环节的差错都会对品牌造成损害……”
王健对我的研究发现感到兴奋，希望我把这些思想写下来。
我说我一定会写的。
我不光跟王健交流营销新发现，还把自己在营销破局方面的一些新思想也跟刘雪作了交流，因为我想听到更多的反馈意见，以证实我的这种研究有无价值。
那天，我特意约刘雪去外面吃饭，我们在楼下的名典咖啡找了个车厢式座位，然后我要了一杯咖啡。
“医生不是关照你不要吃刺激性食物吗？”刘雪一副关心的样子。
我说咖啡没关系，医生让我不要喝酒抽烟，主要是因为我现在一个肾了，不能承受过分的压力，烟和酒，属于辛辣物质，对肾有刺激作用。
我想我以后确实不能再抽烟和喝酒了，也不能吃辣的食物了。我只有一个肾，就像两个缸的摩托车，现在是单缸运作，从动力上来说必然会弱很多。
于是，我又叫了一盘水果色拉。我知道刘雪也挺喜欢吃这个的。我们就这样边吃边进入到谈话正常的状态，我说正常是指我的话题切入我想要阐述的正题，也就是我最近探索出来的，能够帮助当前民营企业市场营销突围的营销破局理论。刘雪也是个在商场打拼的女人，她自然会对我的营销圣经感兴趣。
