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叶春皊:谁能为消费者主持公道?

发布时间:2017-11-23 18:23:52 浏览次数:84



日前,索尼因夸大宣传产品功能遭集体诉讼一事再度掀起了广告法的热度,产品原本不具备高效的防水功能却硬要向大众大肆宣传防水实力,最终不得不向消费者进行集体赔偿,此次事件看似为大众敲响了一次诚信警钟,然而,在商界,类似事件好像也是屡见不鲜。

快餐式的生活,让人们的内心变得越来越浮躁,品牌宣传也开始越来越浮夸,夸大式虚假性宣传持续泛滥,让简单的购物,也演变成了一次次万里挑一的艰难抉择。好像一切都被纳入了行色匆匆,企业或品牌的功利性与真实性间的零界点早已模糊不清。

说起夸大宣传,销售额破亿的鸿茅药酒可是老司机了,产品功效宣传“一药治多病,一药贯通三焦,多病同治,慢病快治”,并坚称“所有人都能喝”,近年来曾多次被曝夸大宣传,被工商、食药监等部门查处而暂停销售已不下10余次,而目前全国仍有10万左右的终端;我们都知道,人人车、优信、瓜子网等都是二手车买卖平台的佼佼者,实力不相上下,而瓜子网却以“遥遥领先”、“全国领先”等宣传自居,这无疑拔高了自身品牌等级,对消费者构成了误导嫌疑,近日被人人车控诉赔偿;网红月饼,在中秋前后也曾被批过度浮夸,竞争激烈的“零添加、不含防腐剂”争相促销,被专家批判虚假,此外,月饼若无相应的食品生产及流通资质,则应被归为“三无产品”,食品安全难以保障,消费者维权保障也将难以落实。

纵观市场,现在的品牌或产品,貌似都很喜欢扮演披着阿迪达斯外套的乞丐。

在推广宣传中,许多品牌不是想将自身打造成自带光环的大众情人,就是要把自己塑造成完美神话,于是肆无忌惮地吹嘘就成了常用的手段,即使是iPhone、红牛、小样乳酸菌等众所周知的大品牌,也无可避免地被曝光已卷入夸大式虚假宣传的漩涡中。现实是残酷且公平的。

广告法的出现,正是为了管控市场秩序,严打夸大虚假宣传,然而,妄自夸大现象依旧是司空见惯,单看或听介绍宣传,每个产品好像都各有千秋,而在真正接触之后,却又好似发现一切都像骗局,企业或品牌拎不清自身特色,消费者也搞不明一切是否真实。多么无奈和悲哀的现实。

然而,迷乱的消费市场中,又有谁为消费者主持过公道?都是在自说自话罢了。

从营销的角度来看,真正好的品牌宣传,并不是一味地自我吹捧夸大,而应从消费者出发,将产品真实的好卖点推向目标人群,在为其提供优质服务的同时获得应得利益,而不是一股脑地要把自身产品打造成完美无瑕的全行业霸主,更不是对大众进行误导和欺骗。

对于大多品牌,究其夸大缘由,不外乎品牌无法平衡功利意识与真实信仰,品牌营销找不准自身特色聚焦点,品牌定位混乱无核心,无法深入精准挖掘自我潜在闪光点,因而只能靠外在的光鲜亮丽来武装和掩饰自己,却忘了消费者才是品牌得以发展的根本。

产品不会消失,品牌推广也会一直存在并影响着我们的生活。许多企业主都在抱怨现在的人疑心越来越重,然而,看似井然有序的市场又是否真实?广告法无法拦截夸大行为,市场秩序无人问津,企业助力推行自我吹嘘,品牌面目真假难辨,在这场夸大虚伪的品牌博弈中,消费者一直都是不明真相的受害者,然而,谁又能真正地为消费者主持公道?

若企业品牌都能以消费者为定位准绳,明确品牌功利与真实的平衡焦点,聚焦产品功利性发展之时,不忘遵循品质真实性原则,坚决拒绝夸大宣传和虚假营销,相信在稳建品牌诚信基础上,必定能深刻成就霸占消费者心智的可能与机遇,切实还消费者一个公平有序的健康消费环境。

 

叶春皊:90后美女策划师,双剑破局文案总监

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