沈坤：传统门店如何快速吸引流量？

发布时间：2017-08-18 01:33:51 浏览次数：1854

随着淘宝、天猫、京东等互联网电商的兴起，传统门店的生存一下子变得艰难起来，尤其是自从2013年-2017年间的四五年中，传统商业的观点大潮此起彼伏，最近听说曾经辉煌一时的“新一佳”超市，竟然也出现关店卖店老板跑路的消息，看来，传统门店确实被互联网影响到了。

但这只是事物的表象。虽然互联网电商确实给传统门店带来了巨大的冲击，但这不是传统门店关闭的主要原因，我们的消费者也不是因为有了电商之后就不再去传统门店购物了，恰恰相反，消费者的日常购物还是以传统门店为主，电商为辅。

那为什么还是有不少传统门店关闭呢？这其中之一当然是因为电商浪潮的冲击，分流了一部分消费者。但受到冲击的并不是所有的店铺，而是一些思维跟不上时代，不适应潮流变化的传统商业。

与很多店铺关门大潮相对的是，无印良品、sara和H＆M以及名创优品等时尚品牌，却反而大规模地增开门店，生意也是越来越好呢？说明，互联网冲击不是主要的，真正影响很多传统门店关闭大潮的是店铺本身不吸引消费者，或者商品和做法太陈旧而被消费者淘汰。

其实，无论互联网大潮如何冲击，消费者的需求如何变化，这些都只是客观因素，真正重要的是我们经营者的主观意识，也就是说，环境变化了，我们的经营思路也必须随之改变。

接下来我们抛开这些大品牌，就一些独立的小门店来说说吧！以下我要说的策略，适合餐饮、服装、杂货、化妆品、食品等店铺，而我要说的这个创新策略就是横向思维中的变形创新法。

要想在互联网大潮的冲击下，依然保持门店的吸引力，则必须进行大刀阔斧的创新，这个创新我仅仅聚焦于门店本身，而不涉及产品，因为产品创新则是生产企业应该做的事，而我们的本店则完全可以根据自身所处的位置进行创新突破。

1、门店招牌创新。传统的门店招牌，无非就是一个品牌名称，其它什么都没有。大家可以去看看那些个体服装店就知道，这些招牌仅仅只是方便顾客记忆，根本无法体现店铺的性格和店内销售产品的特点。

而一个创新型的店铺招牌，至少要具备三个策略，即门店品牌名称、品牌定位和品牌主张。创新的品牌名称，必须精确锁定自己的核心顾客群体，名称要体现消费群体的性格特征和自己的经营特色。正常的名称已经无法引发顾客的兴趣，所以名称必须往新奇特方向创意；

其次是品牌的定位要清晰。如果是物质层的定位，则要清晰提炼出能够区别其他店铺的产品特点和服务特点；如果是精神定位，则可以增加一句品牌的价值主张来表现。

品牌主张就是品牌所倡导的某种价值观，这个价值观必须与核心顾客的内心追求和欣赏相近。譬如，在餐饮品牌名称下加上一句“好吃就是硬道理！”的品牌主张，就能起到两层暗示作用：一是餐厅的菜很好吃；二是顾客的追求就是好吃。

2、服务模式创新。门店的服务创新同样必须要往如何让顾客快乐和难忘角度思考，进行反传统设计。譬如，千万不要对进店的顾客喊欢迎光临，而是从仔细观察顾客穿着、长相、高低胖瘦和佩饰等方面去挖掘欢迎语——必须另类到令顾客错愕、惊喜、有趣和难忘。

服务的过程也必须要大胆创新，如果是餐饮店则要打破现在的服务顺序和语言，一切往能够制造幽默效果的方向思考，譬如上菜动作的夸张、菜品推荐的搞笑和菜品摆放的突兀，甚至故意出错引发顾客与服务员的多次沟通机会，产生多次的幽默效果。

服务员的逆反性，最适合男性的门店，偏偏要用女性营业员，而常规用女性营业员的则必须用男性；常规该说的话，创新后全部颠倒，以产生戏剧性效果。因为正常的服务流程已经难以引发顾客的注意和兴趣，而颠倒顺序或设计幽默效果则会让顾客产生新奇感。

3、环境氛围创新。现在的装修设计师，大部分都是逻辑思维者，他们的设计能力尽管很高，但创新能力缺乏，他们只会把像某个行业的效果设计给您看，而绝对不敢把颠覆性和另类的设计效果提供给你，因为怕难以接受或拒绝。

服装店的环境要让人感觉完全不像服装店，甚至像酒吧或者游戏厅（仅仅举例），而餐饮店的环境则可以根据不同的主题进行大胆创新，但不能另类到令人作呕，如厕所餐厅，虽然新奇，但还是让人感觉过于另类，而联想感知又不舒服。

只要把握一个关键，那就是新奇好玩但不令人反感，不合常理却引人入胜。因为人类的天性就喜欢新奇特，过于平常和正规的一切事物，都不会令人产生兴趣，自然也不会记忆深刻。

4、传播推广创新。任何一家门店，无论其自然流量如何，必要的品牌推广和促销活动是一定要做的，但我们必须打破传统，无论是广告还是促销，都必须以制造新闻热点和引发消费者的兴趣为宗旨。

我曾在一些酒吧的门口看到过充满幽默情调的广告板，“此处帅哥出没，小心艳遇哦”或“这里的美女有点疯狂，不花心的男人请绕道”等，虽然不牛逼，但也有小幽默，每个看过的人都会忍不住笑起来，我相信写这个广告牌的人，内心就是想制造一些新奇好玩的元素。

现在的微博微信是一个非常好的传播平台，如果你老是发正能量的鸡汤和生活记录，看多了也会反胃，但如果预先撰写好带有幽默风格的文案，再配上夸张搞笑的精美图片，一天一个幽默故事，绝对能让人喜欢你的东西，并拷贝转发。

我曾经给一家企业创意过一个门店的微信推广策略，“本人男，26岁，经营一家XX门店，现招募美女合伙人，如果有缘，有机会转正为老板娘，最终将门店和老板的产权全部归到你的名下……”。

前几年风靡互联网的“辞职信”事件，其实也是有人迎合社会需求而策划出来的，目的就是制造新奇。所以说，只要具备创新能力，一个普普通通的门店也能做出轰轰烈烈的推广热点。

互联网电商的冲击，传统的门店销售确实受到不大不小的影响，但这不能怪互联网，当我们的竞争形势和环境发生了变化，那么我们的经营思维和经营方式也必须要随之改变，所谓被互联网电商影响而遭遇关店和倒闭的企业和门店，其实就是那些不思改变的传统企业和门店，如果缺乏创新意识，即便没有互联网，也不会有未来。